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MUEBLES Y DECORACIÓN TUZZI
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Política de Devoluciones

 
El proceso de devolución será válido bajo las siguientes condiciones: cuando el producto sea recibido y presente alteraciones en su embalaje y protección, cuando esté presente señales de humedad o de exposición a altas temperaturas, si el producto o artículo se encuentra dañado en exceso, por golpes o maniobras y este se presente defectuoso para su funcionalidad.

Cabe mencionar que los acabados y colores pueden variar según el veteado de la madera ya que es considerado un producto natural y que en ocasiones pueden ser confundidos con cambios de color o alteraciones en los acabados, para poder tramitar una devolución quedan excluidos los productos que se hayan adquirido en promoción o descuento, ya sea que se hayan vendido mediante la tienda en línea así como ventas al público en tiendas físicas, el trámite de devolución no podrá ser efectuado cuando los productos sean fabricados bajo especificaciones de los propios clientes (sobre diseño) también aquellos los cuales son elaborados bajo las medidas otorgadas por los clientes (sobre medida).

El plazo para realizar una devolución es de 14 días después de haber concluido su entrega
El proceso de devolución será el siguiente:
Contactar a su asesor de ventas y realizar una petición de devolución de mercancía y acordar los términos de devolución y transporte, si el problema es generado por la mueblería esta deberá responder sobre los términos de transporte, si la empresa transportadora es la causante del desperfecto la empresa beberá llegar a un acuerdo con la mueblería y así realizar la entrega de mercancía, si el cliente realiza una petición de devolución por causas de modificaciones en estructura, colores, medidas y problemas con espacios dentro de casa, esta correrá a cuenta del cliente.

Para hacer valida una devolución es necesario presentar la nota de venta original con sus respectivos pagos y liquidación, así como entregar el producto sin uso y sin alteraciones adicionales a la petición.
Si la negociación de la mueblería con el cliente no llega a un acuerdo, la mueblería solo podrá devolver el anticipo en especie es decir con un artículo de igual valor que se esté ofertando.
Cuando exista una cancelación sin motivo especifico o bien el retraerse de la compra se perderá el anticipo dado por el cliente ya que su uso fue destinado para la fabricación de su artículo.